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Gerhard D. Wempe KG

Werkstudent (m/w/d) Kundenberatung Innendienst

  • Online seit 25.05.2021
  • 210525-469746
  • Studentenjobs

Beschreibung

Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 36 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Durch gezielte Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiter wachsen.

Sie sind Teil des Customer Care Teams und wichtige Kontaktperson zwischen unseren Kunden, den Niederlassungen und internen relevanten Abteilungen. Über den Onlinekanal möchten wir zukünftig noch mehr Kunden für unsere exklusiven Produkte und Services begeistern sowie Bestandskunden zusätzliche Services anbieten.

Anforderungsprofil

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung unserer Kundenberater im Innendienst in folgenden Belangen:
  • Telefonische Betreuung von Neukunden und langjährigen Bestandskunden
  • Erfassung von Kundenanfragen und -bestellungen sowie die Auftragsbearbeitung online und per Telefon
  • Aufnahme von Reklamations- und Beschwerdefällen sowie interne Weiterleitung
  • Kontinuierliche Aufbereitung von Kundenfeedback und Weitergabe an die relevanten internen Abteilungen zur stetigen Optimierung der Prozesse
  • Durchführung von telefonischen Marketingaktivitäten bei Bedarf

Ihre Qualifikationen

  • Aktives Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Kommunikation, Marketing oder vergleichbar
  • Exzellente kommunikative Fähigkeiten
  • Sehr gute Umgangsformen, eine positive Ausstrahlung, eine hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie ein ausgeprägter Teamgeist
  • Empathie, Vertrauenswürdigkeit und absolute Zuverlässigkeit
  • Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert

Unsere Benefits für Sie

  • Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der zentralen Lage
  • Sehr gutes Onboarding vom ersten Arbeitstag an
  • Ein persönlicher Mentor (m/w/d), der Sie während der gesamten Einarbeitungszeit unterstützt
  • Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • Freigetränke (Kaffeespezialitäten, Tee, Säfte und Wasser)
  • Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen

Anzeigendaten

Art der Beschäftigung
Werkstudent*in
Zeitraum der Beschäftigung
Nach Vereinbarung
Bewerbungs-E-Mail
karriere@wempe.de

Firmenkontaktdaten

Firmenname
Gerhard D. Wempe KG
Standort
Steinstraße 23
20095 Hamburg, Deutschland
Kontaktperson
Frau Stéphanie Bartsch
Telefon

+494033448288

E-Mail
karriere@wempe.de
Webseite
https://www.wempe.com/de-de/

Kontakt

Frau Stéphanie Bartsch

+494033448288


karriere@wempe.de

Einsatzort

Gerhard D. Wempe KG

https://www.wempe.com/de-de/

Steinstraße 23
20095 Hamburg
Deutschland