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UHH Universität Hamburg | Deutsches Elektronen-Synchrotron DESY

Studentische IT-Hilfskraft (w/m/d) 1st-Level-Support

  • Online seit 11.09.2020
  • 200911-400276
  • Studentische Hilfskräfte

Beschreibung

Deutsches Elektronen-Synchrotron DESY
Ein Forschungszentrum der Helmholtz-Gemeinschaft


Für den Standort Hamburg suchen wir:
Studentische IT-Hilfskraft (w/m/d) 1st-Level-Support

Entgeltgruppe 3

DESY
Das Deutsche Elektronen-Synchrotron DESY mit seinen 2700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an den Standorten Hamburg und Zeuthen zählt zu den weltweit führenden Forschungszentren. Im Mittelpunkt der
Forschung steht die Entschlüsselung der Struktur und Funktion von Materie, von den kleinsten Teilchen des
Universums bis hin zu den Bausteinen des Lebens. Damit trägt DESY zur Lösung der großen Fragen und
drängenden Herausforderungen von Wissenschaft, Gesellschaft und Wirtschaft bei. Mit seiner hochmodernen
Forschungsinfrastruktur, seinen interdisziplinär angelegten Forschungs-Plattformen und seiner internationalen
Vernetzung verfügt DESY über ein hochattraktives Arbeitsumfeld im wissenschaftlichen, technischen und
administrativen Bereich sowie für die Ausbildung von hochqualifiziertem Nachwuchs.

Die Gruppe Informationstechnologie (IT) versorgt DESY und seine internationalen Gäste mit Infrastruktur und
Dienstleistungen in allen Bereichen der Datenverarbeitung. Dazu gehört unter anderem der zentrale IT-HelpDesk, der für alle Anfragen rund um das vielfältige, komplexe und heterogene IT-Umfeld am DESY zuständig ist.

Ihre Aufgabe

  • Telefonische und persönliche Aufnahme von Anfragen unserer Benutzer*innen
  • Kompetente Bearbeitung des Sachverhalts oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
  • Nachvollziehen und eigenständiges Lösen von Problemstellungen
  • Annehmen und weitergeben von Reparatur-Fällen dienstlicher Geräte, ggf. an externe Dienstleister
  • Verfassen und überarbeiten von Benutzer-Dokumentationen, ggf. auch zweisprachig

Anforderungsprofil

  • Studierende einer Universität oder Fachhochschule
  • Allgemeine IT-Kenntnisse und -Erfahrungen (z. B. Linux, Windows, MacOS, Netzwerk, E-Mail)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit, Flexibilität sowie eine strukturierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an kommunikativen Fähigkeiten verbunden mit Kundenorientierung
  • Spaß und Interesse, unterschiedlichsten Anwender*innen bei IT-Problemen zu helfen
  • Verfügbarkeit 12 - 19 Std pro Woche (Mo - Fr)

Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gern Frau Maike Ermisch unter 040-8998-3164 (maike.ermisch@desy.de).

Die Stelle ist befristet auf 2 Jahre.

Die Vergütung und sozialen Leistungen entsprechen denen des öffentlichen Dienstes. Die Eingruppierung erfolgt
je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung
bevorzugt berücksichtigt. DESY ist offen für flexible Arbeitszeitmodelle. DESY fördert die berufliche Entwicklung
von Frauen und bittet Frauen deshalb nachdrücklich, sich um die zu besetzende Stelle zu bewerben. Bei DESY
ausgeschriebene Stellen sind grundsätzlich teilzeitfähig.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsportal: www.desy.de/onlinebewerbung
Deutsches Elektronen-Synchrotron DESY
Personalabteilung | Kennziffer: FHST004/2020
Notkestraße 85 | 22607 Hamburg
Telefon: 040 8998-3392
http://www.desy.de/karriere
Bewerbungsschluss: 07.12.2020

Anzeigendaten

Art der Beschäftigung
Werkstudent*in
Zeitraum der Beschäftigung
2 Jahre mit max. 20 Std./W.
Vergütung
Entgeltgruppe 3
Bewerbungsfristsende
Montag, 07. Dezember 2020 - 23:59
Bewerbungslink
https://www.desy.de/karriere/online_bewerben/index_ger.html?jobid=FHST004/2020

Kontaktdetails

Hochschule / Einrichtung
UHH Universität Hamburg
Institut / Einrichtung
Deutsches Elektronen-Synchrotron DESY
Standort
Notkestraße 85
22607 Hamburg, Deutschland
Kontaktperson
Frau Maike Ermisch
Telefon

+4904089983164

E-Mail
maike.ermisch@desy.de
Webseite
https://www.desy.de/karriere/stellenangebote/index_ger.html

Kontakt

Frau Maike Ermisch

+4904089983164


maike.ermisch@desy.de

Einsatzort

UHH Universität Hamburg | Deutsches Elektronen-Synchrotron DESY

https://www.desy.de/karriere/stellenangebote/index_ger.html

Notkestraße 85
22607 Hamburg
Deutschland