UHH Universität Hamburg

Studentische IT-Hilfskraft (w/m/d)

Online seit
11.09.2019 - 12:07
Job-ID
HH-2019-09-11-274670
Kategorie

Beschreibung

Für den Standort Hamburg suchen wir:
Studentische IT-Hilfskraft (w/m/d)

DESY
Das Deutsche Elektronen-Synchrotron DESY ist eines der weltweit führenden Zentren in der Forschung mit Photonen, in der Teilchen- und Astroteilchenphysik sowie in der Beschleunigerphysik. An unseren beiden Standorten Hamburg und Zeuthen arbeiten mehr als 2400 Beschäftigte in Wissenschaft, Technik und Administration.

Die Gruppe Informationstechnologie (IT) versorgt DESY und seine internationalen Gäste mit Infrastruktur und Dienstleistungen in allen Bereichen der Datenverarbeitung. Dazu gehört unter anderem der zentrale IT-HelpDesk, der für alle Anfragen rund um das vielfältige, komplexe und heterogene IT-Umfeld am DESY zuständig ist.

Ihre Aufgabe

  • Telefonische und persönliche Aufnahme von Anfragen unserer Benutzer*innen
  • Annehmen und weitergeben von Reparatur-Fällen dienstlicher Geräte, ggf. an externe Dienstleister
  • Kompetente Bearbeitung des Sachverhalts oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
  • Nachvollziehen und eigenständiges Lösen von Problemstellungen
  • Verfassen und Überarbeiten von Benutzer-Dokumentationen, ggf. auch zweisprachig

 

Anforderungsprofil

Studierende einer Universität oder Fachhochschule
Allgemeine IT-Kenntnisse und -Erfahrungen (z. B. Linux, Windows, MacOS, Netzwerk, E-Mail)
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, Flexibilität sowie eine strukturierte Arbeitsweise
Hohes Maß an kommunikativen Fähigkeiten verbunden mit Kundenorientierung
Spaß und Interesse, unterschiedlichsten Anwender*innen bei IT-Problemen zu helfen
Verfügbarkeit 12 - 19 Std pro Woche (Mo - Fr)

Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gern Frau Maike Ermisch 040-8998-3164 (maike.ermisch@desy.de).

Die Stelle ist befristet auf 12 Monate.Die Vergütung und sozialen Leistungen entsprechen denen des öffentlichen Dienstes. Die Eingruppierung erfolgt je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. DESY ist offen für flexible Arbeitszeitmodelle. DESY fördert die berufliche Entwicklung von Frauen und bittet Frauen deshalb nachdrücklich, sich um die zu besetzende Stelle zu bewerben. Bei DESY ausgeschriebene Stellen sind grundsätzlich teilzeitfähig.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsportal: www.desy.de/onlinebewerbung

Deutsches Elektronen-Synchrotron DESY
Personalabteilung | Kennziffer: FHST010/2019
Notkestraße 85 | 22607 Hamburg
Telefon: 040 8998-3392
http://www.desy.de/karriere

Bewerbungsschluss: 31.12.2019

Kontaktdaten

Ansprechpartner
Herr Heinrich Zimmermann
Einsatzort
Notkestr.
85
22607 Hamburg
Deutschland
Telefon
+49 40 89981589
E-Mail

Art der Beschäftigung

Werkstudent(in)

Weitere Informationen

Institut / Einrichtung
Deutsches Elektronen-Synchrotron DESY
Zeitraum der Beschäftigung
12 Monate
Bewerbungsfristende
Dienstag, 31. Dezember 2019 - 23:59

Vergütung

Entgeltgruppe 3