Flughafen Hamburg GmbH

Studentische Aushilfe (m/w) für das Telefoncenter

Online seit
28.06.2018 - 14:29
Job-ID
HH-2018-06-28-191755
Jobtyp
Studentenjobs

Job-Beschreibung

Die Flughafen Hamburg GmbH ist Betreiberin des fünftgrößten Verkehrsflughafens Deutschlands. Schon heute zählt Hamburg Airport jährlich über 17 Millionen Fluggäste. Insgesamt heben 65 Airlines von Hamburg aus zu rund 130 nationalen und internationalen Flugzielen ab.

Service- und Kundenorientierung haben im Zentralbereich Kommunikation, besonders in der Abteilung Information und Service, einen hohen Stellenwert.

Um darin weiterhin die gewohnt hohe Qualität bieten zu können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet eine

Studentische Aushilfe (m/w) für das Telefoncenter

Ihre Aufgaben:

  • Erteilen von mehrsprachigen Auskünften (insbesondere Deutsch und Englisch) via Telefon, E-Mail und unseren Social Media Kanälen.
  • Vermittlung und Weiterleitung zentral eingehender Anfragen an interne und externe Ziele (Telefonzentrale)
  • Durchführung von Terminal Ansagen Beherrschen von Konfliktsituationen und Eskalationen
  • Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung operativer und strategischer Projekte

Anforderungsprofil

Ihr Profil:

  • Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einem Callcenter
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind erwünscht
  • Überdurchschnittliche Dienstleistungsbereitschaft und Serviceorientierung
  • Beherrschen von Konfliktsituationen und Eskalationen
  • Sichere Anwendung von EDV-Systemen (Microsoft Office, Internet)
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (auch während der Woche in der Zeit von 05.30 Uhr bis 23.00 Uhr), Schichttauglichkeit

Der Einsatz erfolgt nach Absprache der Dienstzeiten auf Stundenbasis.

Interessiert?
Wenn Sie Interesse an diesem abwechslungsreichen Praktikum haben, freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf und Notenübersicht zum Studium über unser Karriereportal.

Flughafen Hamburg GmbH
Zentralbereich Personal • Flughafenstraße 1-3 • 22335 Hamburg
www.hamburg-airport.de

Art der Beschäftigung

Werkstudent(in)

Firmen- und Kontaktdaten

Firmenname
Flughafen Hamburg GmbH
Ansprechpartner
Frau Sandra Spieckermann
Einsatzort
Flughafenstraße
1-3
22335 Hamburg
Deutschland
Webseite

Weitere Informationen

Zeitraum der Beschäftigung
unbefristet