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knowhere GmbH

Junior Customer Success Manager B2B SaaS (w/m/d)

  • Online seit 29.01.2021
  • 210129-444550
  • Absolventenjobs

Beschreibung

Wir suchen eine/n Customer Success Manager/in. Als Success Manager/in bist Du für den Prozess des Onboardings neuer Kunden und die anschließende Kundenbetreuung verantwortlich.

Wir sind knowhere, ein inhabergeführtes und wachsendes Unternehmen mit passionierter Startup-Dynamik. Unsere Vision? Die Kundenkommunikation der Zukunft zu entwickeln: Unser Schwerpunkt ist es, Unternehmen mit unserem Produkt {moin}ai zu innovativer und automatisierter Kundenkommunikation zu verhelfen. Für unsere Vision braucht es ein starkes und motiviertes Team.

Werde Teil von knowhere und erhalte die Gelegenheit dich durch die Zusammenarbeit mit renommierten Unternehmen weiterzuentwickeln, mit einem jungen und dynamischen Unternehmen zu wachsen und mit unserem Produkt {moin}ai die digitale Kundenkommunikation von Unternehmen nachhaltig zu verändern.

Anforderungsprofil

Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden. Deine Hauptaufgaben umfassen:

  • Betreuung unserer Kunden in persönlichen Treffen, per Telefon und E-Mail

  • Individuelles Onboarding sowie Schulung von Neu- und Bestandskunden

  • Kundenspezifisches Projektmanagement inkl. Planung, Durchführung und Koordination

  • Organisation aller Kundeninformationen und Dokumente in den relevanten Systemen

  • Analyse des Bedarfs und inhaltliche Konzeption von intelligenten Chatbots

  • Anfertigung von kundenindividuellen Reportings und proaktiven Optimierungsvorschlägen

  • Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung in enger Zusammenarbeit mit dem Produkt-, Technik- und Vertriebsteam

  • Verarbeitung von Kundenfeedback und Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Produktes

Du siehst dich im Bereich Projektmanagement und in der B2B-SaaS Software- Kundenbetreuung und möchtest dich hier weiterentwickeln. Deine Fähigkeiten umfassen:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Medien- oder Kommunikationsmanagement, bzw. vertiefte Kenntnisse und Praxis im Projektmanagement auf Basis einer vergleichbaren Studienfachrichtung.

  • Deine Leidenschaft ist Kommunikation und Du überzeugst durch kundenorientierte Lösungen, sowie starke Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten.

  • Du handelst proaktiv und behältst auch in einem sehr agilen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick.

  • Du handelst proaktiv und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick.

  • Du hast eine hohe Online- Affinität, bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen und hast Erfahrung mit Projektmanagement-Tools.

  • Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift und Du verfügst über fließende Englischkenntnisse.

Was wir bieten – Perspektive und gelebte Startup-Dynamik

  • Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche)

  • vielfältige Möglichkeiten für die persönliche und professionelle Weiterentwicklung in einem jungen und internationalen Umfeld

  • Zusammenarbeit in einem agilen Experten-Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen

  • ausgezeichnete Arbeitskultur in einem dynamischen, schnell wachsenden Unternehmen

  • Arbeiten in einem modernen Büro nahe der historischen Speicherstadt (U3 Baumwall) oder voll remote aus ganz Deutschland an deinem Lieblingsplatz

  • Arbeiten mit modernen Technologien und neuesten Ansätzen im Bereich Künstliche Intelligenz

Außerdem bieten wir Dir folgende Benefits:

  • Flexible Arbeitszeiten und freie Arbeitsplatzwahl, egal ob aus dem Arbeitszimmer, aus einem Coworking Space bei dir um die Ecke oder in unserem Büro.

  • Hochwertige Hardware und ergonomische Bürostühle im Büro oder ein Office- Paket für deinen Remote- Arbeitsplatz

  • Gute Work- Life- Balance, Teamevents, Workshops und Weiterbildungen, um als ganzes Team zu wachsen und zu lernen.

 

Anzeigendaten

Art der Beschäftigung
Vollzeit
Zeitraum der Beschäftigung
Unbefristet, ab Sonntag, 01 März 2020
Bewerbungs-E-Mail
patrick@moin.ai

Firmenkontaktdaten

Firmenname
knowhere GmbH
Standort
Steinhöft 9
20459 Hamburg, Deutschland
Kontaktperson
Herr Patrick Zimmermann
E-Mail
patrick@moin.ai
Webseite
https://moin.ai

Kontakt

Herr Patrick Zimmermann

patrick@moin.ai

Einsatzort

knowhere GmbH

https://moin.ai

Steinhöft 9
20459 Hamburg
Deutschland